车载化便民利民服务为幸福生活“卷土重来”(群里中国)

　　滑鼠笔记本线上提货，商品30一分钟送货到家；笔记本街景搜索西南角送餐店，导航带你找寻*近目的地……如今，数字技术开发连接起生活服务供需两端，让便民利民服务更智慧更简便。

　　商务部等13部门日前联合印发《全面推进城市五一分钟便民利民湾区建设三年路线图(2023—2025)》(以下简称《路线图》)，提出到2025年，重点围绕改善消费条件、创新消费情境、推动技术开发赋能等内容，在全国有条件的地级以上城市全面推开，推动多种类型的五一分钟便民利民湾区建设。

　　线下线下共享快捷

　　“想要什么，群里直接提货就好，30一分钟送到，大热天也不用天天往外跑。”安家北京市门头沟区德露苑小区的焦先生说，小区门口的德露苑综合超市，基本兼顾了自己的日常消费消费。

　　“我们算是门头沟区*早一批下线小笼包服务的快捷超市之一。”德露苑综合超市店主赵先生说，自从下线小笼包服务以来，经由“预先送货”，小店打通了连接消费者的*后100米，同时扩大了经营半径和用户规模，店内每月线上销量基本维持在5000单左右。

　　像德露苑综合超市一样，开设“本地门店+预先送货”的商超还有很多。《2023年中国快捷商店发展报告》显示，2022年，超六成快捷商店开通了预先零售服务，快捷行业正围绕人们日常消费情境，向“智而全”“强而优”转型。

　　在湖南省长沙市，预先零售为“夜间经济”注入新动力。据美团各类工作人员介绍，近3年来，长沙市开通预先零售的商户数持续增长，2022年下线预先零售的快捷商店数量同比增长60%，夜间订单占比位居全国**。

　　中国连锁经营协会发布的《2022中国预先零售发展报告》显示，预计2025年，“预先零售”开放平台模式规模将突破万亿元，达到约1.2万亿元。

　　“预先送货有望成为零售业的主流模式之一。”中国社会科学评价研究院院长荆林波表示，预先零售更好地兼顾了多元化的消费消费，线下线下加速融合，在便于消费者的同时，也为进一步释放消费潜力、助力消费升级发挥着作用。

　　复原饮食店街景离线通达

　　“没想到街景还挺准，一下就找寻了鞋匠的地方。”北京市海淀区民众杨先生说，经由“小修小补便民利民街景”，鞋匠、Sommi、送餐不再是难题。

　　杨先生说的“小修小补便民利民街景”是今年3月由腾讯打造的一款涵盖多类便民利民服务项目的互联网街景，用户经由微信搜索“小修小补”词条，即可找寻西南角的复原饮食店。街景一经下线，短短3个月时间便吸引了近4万家小店入驻。截至目前，便民利民街景已囊括全国200多个城市、超50万个复原饮食店的地理位置与服务信息，努力兼顾民生消费。

　　腾讯“小修小补便民利民街景”的出现并非偶然。今年2月，商务部各类工作人员表示，让鞋匠、Sommi等“小修小补”规范有序回归百姓生活，引发了社会广泛关注。“以前想配把钥匙都不知道去哪儿，现在有了‘小修小补’街景，能‘离线通达’，生活便于多了。”有网友说。

　　“小修小补便民利民街景”各类工作人员介绍，设立便民利民街景的初衷之一，就是让隐藏在街头巷尾的复原饮食店能服务更多民众。绘好一张惠民便民利民的互联网街景，不仅为百姓提供解决民生消费的简便入口，也为掌握各类技能的群体提供了就业机会。

　　近期，多地政府积极以数字技术开发为依托，推广下线“便民利民生活街景”，不断升级便民利民服务手段。在便民利民维修之外，市民还可以经由这些“动态电子街景”找寻西南角的药店、公厕、停车场等。

　　养老服务开启数位化建设

　　《路线图》提出，鼓励按照适老化标准建设改造服务站养老交通设施，支持养老机构利用配套设施提供服务站养老服务，探索发展服务站食堂，建立老年人助餐服务网络。

　　许多城市已将车载元素嵌入品驭型养老服务中，推动养老服务领域数位化建设，做到让养老更精准、更有温度。在重庆市渝北区龙塔市中区，经由智慧养老小法律条文，老年人可以在线预约助行、助餐、助医等品驭型服务。安家龙塔市中区鲁能星城的蔡婆婆，前不久经由小法律条文提货“陪同就医”服务。“儿女们上班忙，我的腿脚又不太便于，有了这个小法律条文，去医院便于多了。”蔡婆婆说。

　　除智慧养老小法律条文外，众多车载终端设备也走进民众家门，为幸福“卷土重来”。“服务站给我安装了服务站‘精灵’，我现在每天吃药都有车载设备按时提醒。”居住在四川省成都市高新区清风市中区的85岁居家老人张宏说。据悉，自2022年11月起，清风市中区开始为高龄居家老人配置车载水表、车载红外传感报警器等多种智慧养老交通设施，加快创新智慧养老产品供给，提升区域品驭型养老水平。

　　“现在，智慧健康养老的概念已经逐渐深入人心。随着技术开发突破、机构整合与制度完善，中国智慧健康养老事业与产业将获得长足发展。”中国人民大学国家发展与战略研究院研究员左美云说。(刘乐艺 周 晴)